FAQs
Afrisejour encourage ses clients à signaler les failles découvertes sur notre site Internet. Si vous pensez avoir découvert une faille dans le code de l'application Web de notre site internet, veuillez nous envoyer un e-mail (contact@afrisejour.com) avec les informations suivantes :
- L'heure et la date de la découverte
- Le code spécifique
- La preuve du concept d'exploitation d'information.
Nous nous efforçons à faire en sorte qu'afrisejour reste un site sûr et sécurisé, et nous apprécions votre aide.
Une fois la réservation effectuée, vous verrez une page de confirmation avec votre numéro de réservation. Cela signifie que l'hôtel a reçu vos détails de réservation.
En outre, nous vous enverrons une confirmation sur votre email.
Veuillez vérifier si vous avez correctement entré votre adresse e-mail.
Ensuite, vérifiez votre boîte de réception et les dossiers de spam pour l'email de confirmation au cas où il a été marqué comme spam ou indésirable.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte avec les informations nécessaire (email et mot de passe), que vous avez reçus une fois que vous avez terminé la réservation, et vérifiez votre confirmation.
Si vous voulez obtenir des informations sur le transfert de votre réservation à une autre personne, veuillez contacter directement l’établissement.
Il sera plus à même de vous répondre car chaque établissement dispose de ses propres conditions concernant ce type de modification.
Si vous souhaitez modifier vos dates et que l’établissement propose des disponibilités, une différence tarifaire peut s’appliquer (le tarif peut être supérieur ou inférieur). Cela peut être dû à la saisonnalité ou à des tarifs applicables en semaine ou le week-end.
Si le tarif est plus élevé, vous devrez payer la différence entre le tarif d’origine et le tarif à vos nouvelles dates. Si le tarif est inférieur, la différence sera reflétée sur votre réservation.
Le report de votre séjour à une date ultérieure dépend des conditions de votre réservation. Pour connaître les options qui s’offrent à vous, connectez-vous à votre compte afrisejour.com, et sélectionnez la réservation concernée.
Vous pouvez également contacter l’établissement pour demander un changement de dates.
En fonction de votre destination, vous devrez peut-être payer une taxe de séjour. Il s'agit généralement d'une somme modique qui permet de conserver et d'améliorer une destination (via la création de parcs, la propreté des rues et un nombre plus élevé de transports publics), favorisant ainsi le secteur du tourisme.
Vous pouvez consulter les détails de cette taxe sur la page de paiement. Toutes les taxes dont nous avons été informés seront comprises dans le prix total de la réservation.
Pendant toute la procédure de réservation, nous utilisons la technologie de sécurité connue dans le monde entier pour protéger vos informations personnelles et celles de votre carte:
- HTTP sécurisé (HTTPS), qui garantit une communication sécurisée sur un réseau informatique en ligne. Le protocole de communication HTTPS est crypté par Secure Sockets Layer (SSL) pour assurer la protection de la confidentialité des données échangées entre les clients et notre plateforme.
- La certification PCI DSS, qui est une norme de sécurité de l'information créée pour augmenter les contrôles sur les données des titulaires de cartes et réduire la fraude par carte de crédit. Il est appliqué aux organisations qui traitent des marques de carte de crédit telles que MasterCard, Visa, American Express, etc.serveurs.
